Antwort Was passiert wenn UPS ein Paket verliert? Weitere Antworten – Wer übernimmt die Kosten wenn ein Paket verloren geht

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Was passiert wenn UPS ein Paket verliert?
Wird die bestellte Ware beim Versand beschädigt oder geht diese verloren, können Sie Ihr Geld zurückverlangen. Auch für den Verlust von Retouren haftet der Händler – und zwar europaweit.Als erstes sollten Sie den Paketdienstleister kontaktieren und eine Beschwerde aufgeben. Auf den Webseiten der großen Anbieter wie DHL, Hermes oder DPD wird in den Kundenportalen beschrieben, wie Sie sich verhalten müssen, um ein beschädigtes oder vermisstes Paket zu melden.UPS stellt jetzt Nachforschungen an, um die Sendung wiederzufinden. Die Suche nach dem Paket kann mehrere Wochen dauern. Sollte das Paket nicht wiedergefunden werden, erhält der Absender Schadenersatz von UPS bis max. zur Höhe des Versicherungswertes des Pakets.

Wer haftet für verlorenes Paket privat : Daher trägt der:die Käufer:in das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Ware, wenn die Ware auf seinen:ihren Wunsch hin an seine Adresse oder an einen anderen Ort seiner Wahl versendet wird (§ 905 Abs 1 ABGB iVm § 429 ABGB). Dies gilt auch dann, wenn der:die Verkäufer:in die Kosten der Übersendung trägt.

Wann zählt ein Paket als verloren

Erst nach 21 Tagen ab Versanddatum gilt ein Paket offiziell als verloren. Die Nachforschung muss grundsätzlich vom Absender ausgehen. Beachte auch unbedingt die Dauer einer Nachforschung: Für Sendungen innerhalb Deutschlands sind es oft zwei bis vier Wochen.

Wie viel Prozent der Pakete gehen verloren : – Im Internetforum wer-weiss-was berichtet ein Nutzer, dass er pro Jahr circa 80.000 Pakete verschickte. Davon waren circa 1-2 im Jahr nicht mehr auffindbar. Das entspricht 0,001 – 0,003 Prozent der Sendungen. Wirklich verloren oder gestohlen werden Sendungen extrem selten.

Man solle in der Sendungsverfolgung den Status der Sendung prüfen. Nach sechs Tagen rät die Verbraucherzentrale, einen Nachforschungsauftrag zu erstellen. Helfen kann hier auch das Online-Angebot der Verbraucherzentralen zum Ärger mit Post und Paketen.

UPS Zustellungstage sind Montag bis Freitag und Samstag (in ausgewählten Gebieten), ausgenommen Feiertage. UPS kann nach eigenem Ermessen bis zu drei Zustellversuche an Ihre Adresse an regulären UPS Zustelltagen unternehmen. Nach dem letzten Versuch werden unzustellbare Pakete an den Versender zurückgeschickt.

Wo ist mein Paket von UPS

Gehen Sie einfach zu unserer Sendungsverfolgungsapp und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein. Sie können bis zu 25 Pakete gleichzeitig verfolgen. Wenn Sie bereits mit einer Benutzer-ID angemeldet sind, ist die Sendungsverfolgung auch über das personalisierte Dashboard verfügbar.Wenn Ihr Paket als zugestellt markiert ist, Sie das Paket jedoch nicht erhalten haben, wurde es vielleicht zurück an den Absender geschickt und bei ihm zugestellt. Schauen Sie sich daher bitte den vollständigen Sendungsverlauf in der DHL Sendungsverfolgung an und achten Sie auf den Status "Rücksendung eingeleitet".Kauf von Privat

Das Bürgerliche Gesetzbuch (BGB) hält klare Regeln für den sogenannten Versendungskauf bereit: Versendet der Verkäufer auf Verlangen des Käufers die verkaufte Sache, geht das Versandrisiko auf den Käufer über, sobald der Verkäufer dem Kurierdienst bzw. der Post die Sache übergeben hat (§ 447 BGB).

Taucht eine verlustig geglaubte Sendung wieder auf und hat der Händler den Kaufvertrag im Angesicht des Abhandenkommens bereits rückabgewickelt, darf der Verbraucher die Ware im Rahmen eines Zustellungsversuchs grundsätzlich nicht behalten. Nimmt er sie an, kann der Händler sie zurückfordern.

Wo kommen UPS Pakete hin wenn man nicht zuhause ist : A: Wenn Ihr Kunde nicht zu Hause ist, um ein Paket entgegenzunehmen, wird es normalerweise am nächstgelegenen UPS Access Point oder bei seinem Nachbarn hinterlegt. Der UPS Zusteller vermerkt diese Angaben zur Zustellung in der Benachrichtigung, die Sie in Ihrem Briefkasten finden.

Wie komme ich an mein UPS Paket : Nachverfolgung Ihres Pakets

  1. Gehen Sie einfach zu unserer Sendungsverfolgungsapp und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein. Sie können bis zu 25 Pakete gleichzeitig verfolgen.
  2. Wenn Sie bereits mit einer Benutzer-ID angemeldet sind, ist die Sendungsverfolgung auch über das personalisierte Dashboard verfügbar.

Was tun wenn UPS nicht kommt

UPS direkt kontaktieren

  1. Telefonisch erreichen Sie UPS unter 01806-882-663. (20 Cent / Festnetz; 60 Cent / Mobilfunk). Die Faxnummer ist die 02131-1542222.
  2. Möchten Sie UPS eine E-Mail schreiben oder Ihr Anliegen in einem Chat klären, folgen Sie diesem Link.


Sendungen unterliegen der Kontrolle und eventuellen Verzögerungen durch den Zoll oder Vertreter anderer Behörden. Wir behalten uns das Recht vor, die Beförderung von Paketen zu verweigern oder auszusetzen, bei denen die Kontaktdaten des Versenders und des Empfängers sowie die Waren nicht angegeben sind.Ohne eine erteilte Abstellgenehmigung ist es nach unserer Auffassung nicht zulässig, eine Warensendung einfach im Hausflur oder der Garage abzustellen. Dann haftet bei Verlust oder Beschädigung weiterhin das Transportunternehmen. Geht das Paket verloren oder wird entwendet, bleibt der Händler Ihr Ansprechpartner.

Was tun wenn UPS nicht liefert : UPS direkt kontaktieren

  1. Telefonisch erreichen Sie UPS unter 01806-882-663. (20 Cent / Festnetz; 60 Cent / Mobilfunk). Die Faxnummer ist die 02131-1542222.
  2. Möchten Sie UPS eine E-Mail schreiben oder Ihr Anliegen in einem Chat klären, folgen Sie diesem Link.