Antwort Was sind Fahrgastrechte und wo gelten sie? Weitere Antworten – Wo gelten die Fahrgastrechte

Fahrgastrechte gelten seit 2009 einheitlich im Eisenbahnverkehr in Deutschland und in Europa. Ihnen werden gleiche Rechte bei allen Eisenbahnunternehmen eingeräumt. Die Regelungen gelten ausschließlich für Entschädigungen im Bereich der Eisenbahnverkehrsleistungen (von der S-Bahn bis zum ICE).Zeitkarten: Entschädigung pro Fahrt bei verspäteter Ankunft am Zielbahnhof. Zeitfahrkarten des Nah- und Fernverkehrs (z.B. Wochen- oder Monatskarten, Länder-Tickets, Quer-durchs-Land-Ticket) werden pauschal jeweils ab einer Verspätung ab 60 Minuten am Zielbahnhof entschädigt.Haben Sie im Zug, an einer DB Information oder im DB Reisezentrum Ihre Verspätung auf dem Fahrgastrechte-Formular bestätigt bekommen, können Sie Ihre Entschädigung in einem DB Reisezentrum oder einer DB Agentur erhalten.

Was ist das Fahrgastrechte-Formular : Mit dem ausgefüllten Fahrgastrechte-Formular, der Bestätigung Ihrer Verspätung und der Originalfahrkarte, erhalten Sie sofort Ihre Entschädigung in einem DB Reisezentrum oder einer Verkaufsstelle der teilnehmenden Eisenbahnen (Ausnahme: Zeitkarten, Handy-Tickets, Online-Tickets ohne Zangenabdruck sowie grenzüber- …

Wann gelten Fahrgastrechte

Ebenfalls wichtig: Werden für die Reise Nah- und Fernverkehrszüge kombiniert, gelten die Fahrgastrechte nur dann für die komplette Reise, wenn die Fahrt als durchgehende Verbindung gebucht wurde. Nah- und Fernverkehrszüge müssen auf demselben Ticket stehen.

Wann Fahrgastrechte : Wichtig! Bisher konnten Fahrgäste Ihre Anträge bis zu 1 Jahr nach Ablauf der Gültigkeit der Fahrkarte einreichen. Künftig müssen Reisende hier schneller tätig werden: Die Ansprüche erlöschen, wenn sie nicht innerhalb von 3 Monaten nach Ablauf der Geltungsdauer des Fahrausweises geltend gemacht werden.

Wer mit dem Deutschland-Ticket wegen Verspätungen auf einen anderen Zug ausweichen will (bzw. muss), darf seit dem 15. August 2023 dafür nur noch S-Bahn, Regionalexpress oder Regionalbahn nutzen.

Zur Abwicklung der Entschädigungsansprüche hat die Deutsche Bahn gemeinsam mit den Nichtbundeseigenen Eisenbahnen in Deutschland ein einheitliches Verfahren eingeführt. Hierbei ist das Servicecenter Fahrgastrechte (SC FGR) zentraler Dienstleister zur Bearbeitung der Entschädigungsanträge.

Wie lange dauert Fahrgastrechte

In der Regel erhalten Sie spätestens nach zwei Wochen eine erste Rückmeldung, z.B. eine Eingangsbestätigung. Da meist der Beförderer zum Sachverhalt befragt werden muss, und diesem eine Frist zur Stellungnahme eingeräumt wird, ist mit einer abschließenden Antwort meist nach ca. 5-6 Wochen zu rechnen.Bei der Deutschen Bahn AG gelten Züge erst ab einer zu späten Ankunft über fünf Minuten und 59 Sekunden als verspätet. Bei der Berliner S-Bahn wird schon eine Ankunft oder Abfahrt, die mehr als zwei Minuten vom Fahrplan abweicht, als verspätet eingestuft.20 Minuten sind das Ticket zum ICE

Denn wenn der Zug oder Bus mindestens 20 Minuten Verspätung hat oder ausfällt und die nächstmögliche Verbindung erst 20 Minuten später abfährt, kann auf ein anderes Verkehrsmittel genutzt werden.

Ich bin am Bahnhof und mein Zug hat Verspätung – was kann ich tun Weiterfahrt mit einem anderen Zug: Wenn zu erwarten ist, dass Sie Ihren Zielbahnhof (laut Fahrkarte) mit einer Verspätung von mindestens 20 Minuten erreichen, können Sie Ihre Fahrt bei nächster Gelegenheit oder zu einem späteren Zeitpunkt fortsetzen.

Kann ich ICE fahren wenn mein Zug Verspätung hat : 20 Minuten sind das Ticket zum ICE

Denn wenn der Zug oder Bus mindestens 20 Minuten Verspätung hat oder ausfällt und die nächstmögliche Verbindung erst 20 Minuten später abfährt, kann auf ein anderes Verkehrsmittel genutzt werden.

Welche Züge darf ich nehmen wenn mein Zug Verspätung hat : Wenn voraussichtlich eine verspätete Ankunft am Zielort laut Fahrkarte von mindestens 60 Minuten zu erwarten ist, bietet Ihnen das Eisenbahnunternehmen ungeachtet einer laut Ihrer Fahrkarte möglichen Zug- oder Streckenbindung die Weiterfahrt mit einem Zug des eigenen oder eines anderen Eisenbahnunternehmens an.

Kann ich einen anderen Zug nehmen wenn mein Zug Verspätung hat

Das heißt, man darf einen anderen Zug nehmen als auf dem Ticket angegeben ist. Dabei dürfen dann auch teurere Verbindungen, etwa mit dem ICE statt dem Regionalzug, ohne Aufpreis genutzt werden. Ab 60 Minuten angekündigter Verspätung kann das Ticket kostenfrei zurückgegeben werden.