Antwort Was tun, wenn Ihre Post nicht zugestellt wird? Weitere Antworten – Was tun wenn die Post nicht zugestellt wird
Ist Ihre Post verspätet oder kommt gar nicht an, können Sie sich bei verschiedenen Stellen beschweren. Die erste Anlaufstelle sollte Ihr Post- und Paketdienstleister selbst sein. Bei der Deutschen Post können Sie sich telefonisch unter 0228 4333112 (montags bis freitags 8-18 Uhr, Samstag 8-14 Uhr) beschweren.Bei Problemen sollten Sie sich an Ihr Postunternehmen wenden. Nur so erhält das Unternehmen zeitnah davon Kenntnis und hat die Möglichkeit, Ihnen bei Ihrem konkreten Anliegen zu helfen bzw. seinen Verpflichtungen nachzukommen. Bei anhaltenden Mängeln können Sie auch eine Beschwerde bei der Bundesnetzagentur einreichen.Ist die Anschrift nicht lesbar, wird der Brief an den Absender zurückgeschickt. Fehlt ein Absender, gilt der Brief als unanbringlich und wird in die Briefermittlungszentrale im hessischen Marburg weitergeleitet. In der Briefermittlungszentrale in Marburg wird unzustellbare Post aus ganz Deutschland bearbeitet.
Wer ist verantwortlich wenn ein Brief nicht ankommt : Gesetzliche Haftungsregelung bei Briefen
Dieser ist nicht im BGB, sondern im Handelsgesetzbuch (HGB) geregelt. In den Vorschriften des HGB findet sich auch eine Haftungsregelung. Nach § 425 HGB haftet der Frachtführer für den Verlust einer Sendung, selbst wenn ihm kein Verschulden anzulasten ist.
Wo kann ich mich beschweren über die Post
Sie erreichen uns auch telefonisch unter folgenden Rufnummern: Für Privatkunden sind wir unter +43 800 010 100 erreichbar.
Wo kann ich mich telefonisch bei der Post beschweren : Sie haben verschiedene Möglichkeiten, den Kundenservice zu kontaktieren, beispielsweise täglich von 7 bis 20 Uhr telefonisch unter der Nummer 0228 4333112. Sie können Ihre Beschwerde schriftlich formulieren und das Kontaktformular der DHL für Problemlösungen nutzen.
Daher sollten Sie sich mit einer Beschwerde unmittelbar an ihr Postunternehmen wenden. Nur so erhält das Unternehmen zeitnah von Qualitätsmängeln Kenntnis und hat die Möglichkeit, eine ordnungsgemäße Postversorgung herzustellen. Ihre Hinweise helfen uns, Auffälligkeiten aufzudecken.
Beweispflichtig ist der Absender.
Wie kontaktiere ich die Post
Bitte beachten Sie: Für Kundenanfragen zu Briefen und Paketen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
- Telefon: (0228) 4333-112. Kundenservice Deutsche Post.
- Telefon: (0228) 4333-112. Kundenservice DHL.
Sie erreichen uns auch telefonisch unter folgenden Rufnummern: Für Privatkunden sind wir unter +43 800 010 100 erreichbar. Wir sind Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr für Sie da.Bitte beachten Sie: Für Kundenanfragen zu Briefen und Paketen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice:
- Telefon: (0228) 4333-112. Kundenservice Deutsche Post.
- Telefon: (0228) 4333-112. Kundenservice DHL.
Deutsche Post: Beschwerde über Zusteller per Post, Mail oder Formular
- Privatkunden: 0228 4333-112 (Normaltarif im Festnetz, montags bis freitags von 8:00 Uhr bis 18:00 Uhr, samstags bis 14:00 Uhr besetzt)
- Hotline für internationale Briefsendungen: 0228 4333118 (Normaltarif)
Kann man nachweisen ob ein Brief zugestellt wurde : Je nach Art des Einschreibens gilt die Unterschrift, die beim Empfang der Post gegeben wird oder die Zeugenaussage des Postboten als Zustellnachweis. In diesem Zuge wird auch häufig die Sendungsverfolgung genutzt, um den Weg des Versands bis hin zur erfolgreichen Annahme mit Zustellungsnachweis verfolgen zu können.
Kann ein Brief nachverfolgt werden : Mit der Sendungsverfolgung können Sie Ihre Briefe (gewöhnliche Sendungen mit der Briefmarke mit Matrixcode, Einschreiben national / international, Nachnahme, Prio) verfolgen und Informationen zur Zustellung Ihrer Sendung einsehen.
Wo muss ich anrufen wenn ich keine Post bekomme
Ansprechpartner für DHL-Sendungen: 0228 4333-112 (montags bis sonntags von 7:00 Uhr bis 20:00 Uhr) Geschäftskunden: 0180-6 555 555 (0,20 Euro pro Anruf aus dem Festnetz, 0,60 Euro pro Anruf aus dem Mobilfunknetz)
In einem wegweisenden Urteil vom 11.01.2022 (Az: 4 Sa 315/21) hat das Landgericht Köln gemäß § 130 BGB dem Absender die volle Darlegungs- und Beweislast für die E-Mail-Zustellung auferlegt.Wollt ihr überprüfen, wo sich der Brief aktuell befindet, steuert das entsprechende Webangebot der Deutschen Post an. In das Feld mit der Beschriftung „Geben Sie hier Ihre Sendungsnummer an“ tragt ihr die Buchstaben und Zeichen aus dem Beleg ein.
Wo kann man sich über die Deutsche Post beschweren : Sie erreichen die 115 zum Ortstarif. Bei grundlegenden Problemen mit der Post- oder Paketbeförderung können Sie sich bei Bundesnetzagentur beschweren.